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Nous sommes généralement confrontés à des problèmes spécifiques dans les boîtiers MAG.
Les 2 messages d’erreur les plus courants que nous rencontrons sont :
STB bloqué ou écran noir
Erreur de chargement de page
Barre de chargement bloquée
Dans cet article, nous allons résoudre ces problèmes.
Comment configurer un boîtier MAG ?
STB bloqué (écran noir)
Le STB bloqué sur MAG se produit pour différents types de raisons. Nous allons faire une liste et expliquer toutes les raisons possibles.
Remarque : récemment, dans certains boîtiers MAG, nous n’avons qu’un écran noir au lieu du message d’erreur STB bloqué
.
L’adresse MAC n’a pas été ajoutée à l’abonnement ou suppriméePour les boîtiers MAG, il est nécessaire d’ajouter le MAC du boîtier à l’abonnement IPTV. Qu’est-ce que l’adresse MAC dans les appareils MAG ?
Les fournisseurs IPTV privilégiés vous donnent un tableau de bord pour pouvoir modifier votre abonnement IPTV, dans le tableau de bord, vous pouvez ajouter le MAC ou vérifier s’il est toujours sous abonnement ou non.
Et s’il n’y a pas de tableau de bord, vous devez contacter le fournisseur IPTV à ce sujet.Ajout d’une mauvaise adresse MACSi vous ajoutez par erreur une mauvaise adresse MAC à votre tableau de bord IPTV, il y a 100 % de chances que vous voyiez cette erreur sur votre écran. Nous vous suggérons donc fortement de revérifier chaque caractère et numéro que vous avez ajouté à votre panneau à l’arrière de votre appareil MAG.Ligne expiréeSi votre abonnement IPTV est expiré, vous serez confronté à l’erreur STB bloqué (écran noir) sur votre écran. Revenez donc à votre tableau de bord IPTV et vérifiez si votre abonnement est expiré ou non et prolongez la ligne si elle est expirée.Ligne désactivéeLes fournisseurs IPTV bloquent (désactivent) les abonnements qui utilisent simultanément plus d’appareils que ceux autorisés. Vous devez donc vérifier la ligne du service IPTV si elle a été bloquée ou non.
Blocage du FAI
Une autre raison pour laquelle l’erreur STB bloquée (écran noir) peut se produire est le blocage du FAI. Dans ce cas, nous vous suggérons de contacter votre fournisseur d’accès Internet et de demander des informations supplémentaires. Vous pouvez également essayer avec une autre connexion Internet telle qu’une connexion 4G à partir de votre téléphone pour vous assurer de ce problème.
La dernière solution au blocage du FAI consiste à utiliser un service VPN fiable, mais veuillez noter que pour les boîtiers MAG, vous avez besoin d’un routeur spécial pour y installer le VPN.
Ajout d’une mauvaise adresse de portail
Exactement identique à la première raison, si vous ajoutez une mauvaise adresse de portail à votre boîtier MAG, il y a 100 % de chances que vous voyiez à nouveau cette erreur. Trouvez maintenant l’adresse de portail correcte en la demandant à votre fournisseur IPTV et à votre appareil MAG. Comment puis-je modifier l’adresse du portail dans le boîtier MAG ?
Erreur de chargement de page
Ce problème survient généralement en raison d’un problème de connexion Internet.
Sur l’écran d’erreur de chargement de page, le message « Lien Ethernet : UP » s’affiche si tout va bien ou « DOWN » si le port Ethernet n’est pas connecté au routeur. De plus, il est possible que votre connexion Internet ne fonctionne pas bien, vous devez donc vérifier si l’accès Internet est disponible.
Comment résoudre ce problèmeTout d’abord, cette erreur se produit généralement en raison de l’absence de connexion Internet au boîtier de configuration. Vous devez vous assurer que le câble Ethernet entre votre décodeur et le routeur est branché.Le voyant LAN du port du routeur connecté à l’arrière de votre décodeur doit être allumé. Vérifiez également la connexion à l’arrière du boîtier de configuration lui-même. Il doit y avoir 2 voyants sur la connexion elle-même où le câble est branché au boîtier de configuration, l’un orange et l’autre vert.
Si le voyant du routeur ou les voyants des ports du décodeur ne s’allument pas, il devrait y avoir un problème de connexion et il est fortement recommandé de changer le câble Ethernet.Si même après ces modifications, le problème persiste, l’étape suivante consiste à débrancher les câbles d’alimentation du routeur et du boîtier de configuration. Après avoir débranché, rebranchez d’abord le câble d’alimentation du routeur et après deux minutes, rebranchez le câble d’alimentation du décodeur.
Si votre routeur est placé dans une pièce et que votre boîtier de configuration se trouve dans une autre pièce et est connecté au routeur via la ligne Ethernet, veuillez vérifier les voyants des prises. Si ce voyant n’est pas allumé, la ligne électrique a perdu sa connexion sans fil au routeur et vous devrez redémarrer le routeur, puis la ligne électrique.Une fois le voyant allumé, vous devez également redémarrer le boîtier de configuration. Si le voyant est allumé et que le décodeur est toujours bloqué sur l’écran de chargement, vous devez vous assurer que la ligne électrique a le voyant LAN à l’avant.Barre de chargement bloquée sur le boîtier MAGParfois, lorsque les utilisateurs essaient de changer de mode, un message de chargement apparaît à l’écran. Ce problème peut être résolu en redémarrant à la fois le modem et le décodeur.
i vous pensez avoir besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à en discuter avec nous dans la section commentaires ci-dessous.
